原標題：網(wǎng)購商品與宣傳不符如何維權(quán)？
張掖市民趙女士來電咨詢：我在直播平臺購買了一件羊絨大衣，主播宣稱含絨量95%，但收到貨后檢測發(fā)現(xiàn)含絨量65%。聯(lián)系商家退貨時，對方以“直播話術(shù)屬于廣告創(chuàng)意”為由拒絕。請問我該如何維權(quán)？
記者電話連線郭凱文律師解答：趙女士可通過以下途徑維權(quán)：首先，保存直播錄屏、檢測報告等證據(jù)，通過平臺的“爭議處理”通道發(fā)起申訴；其次，若平臺調(diào)解無果，可向商家所在地的市場監(jiān)管部門投訴；最后，若依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，商家虛假宣傳構(gòu)成欺詐，趙女士可主張三倍賠償。總之，商家以“廣告創(chuàng)意”為由拒絕退貨的理由不成立，消費者有權(quán)要求退貨退款并追究相應(yīng)責任。
（新甘肅·甘肅法治報記者李曉云整理）
版權(quán)聲明：凡注有稿件來源為“中國甘肅網(wǎng)”的稿件，均為本網(wǎng)原創(chuàng)版權(quán)稿件，轉(zhuǎn)載必須注明來源。
- 2025-03-17“普法集市”讓生態(tài)保護深入人心
- 2025-03-17競買法拍房，拖欠的物業(yè)費誰來承擔？
- 2025-03-17為農(nóng)村群眾系上安全“雙保險”
- 2025-03-17特巡警巡邏宣傳反電詐
西北角
中國甘肅網(wǎng)微信
中國甘肅網(wǎng)微博
微博甘肅
學(xué)習強國
今日頭條號
