中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站 楊海龍 通訊員 梅婷婷

　　“你們工作態(tài)度好，辦理結(jié)果我也滿意，這些問題以后我不再上訪了。”近日，浙江省三門縣浦壩港鎮(zhèn)原高湖村村民李來水在鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員送來的實(shí)名舉報(bào)結(jié)果反饋單上“對工作程序”和“對調(diào)查結(jié)果”兩欄都打上了對鉤，表示自己對鎮(zhèn)紀(jì)委這次調(diào)查和答復(fù)反饋工作的認(rèn)可。這是該鎮(zhèn)紀(jì)委運(yùn)用“雙向梳理”工作機(jī)制處理信訪件的一個(gè)典型案例。

　　去年7月，浦壩港鎮(zhèn)紀(jì)委收到縣紀(jì)委監(jiān)委轉(zhuǎn)辦的關(guān)于反映原高湖村村委會主任向如旺有關(guān)問題的信訪件，該信訪件舉報(bào)人就是李來水。此前，他已多次向省、市紀(jì)委監(jiān)委寄送實(shí)名舉報(bào)信。鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員對李來水很熟悉，兩年前他反映的與向如旺宅基地糾紛等問題，鎮(zhèn)紀(jì)委介入調(diào)查后曾多次給予答復(fù)，但他對調(diào)查結(jié)果都不滿意。

　　“這次的舉報(bào)信也寫了多個(gè)涉紀(jì)信訪事項(xiàng)，但都表述含糊不清、指向不明，也沒有證據(jù)支撐。”該鎮(zhèn)紀(jì)委接訪人員在看完信訪件后作出判斷。

　　“讓我們與信訪人面對面確定信訪反映事項(xiàng)，全面了解信訪內(nèi)容，并做好全程跟蹤，才能真正‘案結(jié)事了’。”該鎮(zhèn)紀(jì)委書記麻建鋒隨即聯(lián)系李來水，但李來水對鎮(zhèn)紀(jì)委存有戒心，始終不愿來。在鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員多次做其思想工作后，他終于愿意當(dāng)面解決問題。

　　“您反映的違規(guī)建設(shè)辦公樓事項(xiàng)，我們之前已經(jīng)對向如旺進(jìn)行了組織處理，這是處分通知書。”

　　去年8月26日，浦壩港鎮(zhèn)紀(jì)委在信訪談話室對李來水進(jìn)行了“雙向梳理”談話，將其反映違規(guī)建設(shè)辦公樓、毆打反映人等16個(gè)問題書面歸納為4個(gè)方面，對已調(diào)查屬實(shí)部分當(dāng)場告知；對細(xì)節(jié)不清的補(bǔ)全細(xì)節(jié)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后予以答復(fù)。隨后該鎮(zhèn)紀(jì)委在調(diào)查過程中，和李來水定期保持聯(lián)絡(luò)，及時(shí)告知調(diào)查進(jìn)度，調(diào)查結(jié)束后又將結(jié)果向他作了當(dāng)面反饋。最終，李來水對鎮(zhèn)紀(jì)委的工作程序和調(diào)查結(jié)果表示“雙滿意”。

　　據(jù)了解，針對以往信訪舉報(bào)件辦理側(cè)重調(diào)查被舉報(bào)人而對舉報(bào)人跟蹤接觸較少、群眾滿意率不高且易越級上訪等問題，去年以來，三門縣紀(jì)委監(jiān)委在全縣實(shí)施涉紀(jì)信訪“雙向梳理”工作機(jī)制，從“被動(dòng)”受理到“主動(dòng)”溝通。一方面通過紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和信訪人面對面就實(shí)名舉報(bào)件反映問題線索，從合法性、可查性等方面進(jìn)行確認(rèn)固定；另一方面當(dāng)場判斷是否屬于紀(jì)委業(yè)務(wù)范圍，對屬于業(yè)務(wù)內(nèi)的確定工作方案，對業(yè)務(wù)外信訪內(nèi)容，做好解釋說明并告知其向業(yè)務(wù)主管單位反映。