“小區改造，電梯停了兩個月，現在5天就修好了，出門方便多了！”家住華亭市菊苑小區的王阿姨說。這一變化，源于平涼市大力推進物業服務領域突出問題整治，解決群眾急難愁盼的民生實踐。

　　市紀委監委將物業服務領域突出問題整治納入重點監督清單，針對物業問題復雜、部門協作難等痛點，成立專項監督工作組，與住建等部門建立聯動機制，督促指導住建部門連續3年開展矛盾糾紛化解、維修資金挪用清查、燃氣安全防范、消防隱患排查、電動車違規充電治理等5項專項整治。

　　通過下發工作提示函、召開專題推進會、實地督導等方式，市紀委監委明確職能部門監管職責，打破協作壁壘。派駐市住建局紀檢監察組列席駐在單位會議、查整治臺賬、訪物業企業，實時掌握進度，對推諉扯皮者及時約談。截至目前，已推動制定整治方案12項，解決跨部門難題28個，為專項整治打通堵點。

　　為精準發現問題，全市各級紀檢監察機關督促暢通“12345”政務服務熱線、相關部門舉報信箱等渠道，對物業履約不到位、侵吞公共收益等線索建立臺賬，優先辦理。聯合職能部門以“四不兩直”方式，深入全市1122個小區督查，重點查違規收費、維修資金挪用等問題。

　　同時，市紀委監委督促監管部門借力智慧物業平臺，對公共收益、投訴處置、維修資金使用等數據實時監測，從異常中找問題。崆峒區紀委監委聯合住建部門“線上+線下”摸排511個小區，整改公共收益管理問題36個。莊浪縣紀委監委創新“匿名體驗+數據比對”監督，避免企業自說自話，推動整改履約不到位問題244個。

　　全市各級紀檢監察機關對發現的相關線索，深挖背后不正之風與腐敗問題，嚴查職能部門失職瀆職、黨員干部插手物業項目等行為，重點交辦督辦問題線索187件，倒逼監管責任落實。

　　為防止問題反彈，市紀委監委督促職能部門針對物業履約、公共收益、電梯消防隱患等問題，建立“一小區一清單”，明確責任與時限，實行銷號管理，對消防堵塞、電梯故障等隱患要求24小時應急處置，確保省市級督辦問題辦結率、群眾訴求響應率均達100%。

　　市、縣兩級紀檢監察機關還聯合住建部門開展“回頭看”，抽查小區485個，回訪群眾2300余人次。華亭市建立事后回訪、現場查驗制度；靜寧縣用好“上級配單+物業報單”機制，快速化解投訴。

　　針對監督中發現的制度漏洞，市紀委監委推動修訂《平涼市物業管理條例》《住宅專項維修資金管理辦法》，出臺《住宅小區公共收益管理指引》等文件，督促住建部門完善“信用積分+星級評定”、第三方評估等機制，推動物業監管常態長效。

　　多方合力，物業領域專項整治成效明顯。截至目前，該市拆除小區違建389處，規整線纜26.4千米，改造天然氣管線2.43公里，整治安全隱患 2721個，化解投訴2825件，追繳挪用維修資金480.4萬元，物業信訪投訴逐年下降。（供稿 江雪 編輯 張莉）