“多虧了你們這些‘電保姆’提供的貼心服務，為我們的生產工作提供穩定的電力保障，現在剛入冬就又主動上門為我們介紹最新政策，了解我們的用電需求，真是萬分感謝！”近日，國網敦煌市公司供電公司組織工作人員到所屬轄區開展大客戶走訪活動，優化營商環境，確保提質增效。

　　隨著天氣逐漸寒冷以及電采暖設備的啟動，為科學部署今年迎峰度冬電力保供工作安排，該公司結合客戶用電性質和行業特點，制定具體的走訪計劃和內容，通過主動上門服務的方式，全量摸排、了解企業用電需求，聽取客戶心聲，收集客戶意見和建議，解決用電難題，指導企業科學用電、合理用電，進一步營造良好的供用電關系。

　　當天，該公司工作人員與多家企業負責人及客戶進行貼心地交流，詳細詢問企業的生產情況，認真傾聽企業對供電服務、用電需求、供電質量等方面的意見，設身處地為企業提出合理用電、節約用電、安全用電的建議。根據不同企業生產用電情況和需求，介紹了各類節能政策，為客戶量身定制更節能、更高效的用電方案，使其切實掌握自身用電情況，做好節能指導服務。同時，積極向企業宣傳相關新政策，為企業檢查配電室及室外設備基本情況，排除隱患，著力提高客戶綜合效益，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，營造了企業和客戶合作共贏的良好氛圍。

　　該公司工作人員表示，供電企業與客戶是相互依存的關系，將始終把為客戶提供優質服務視為企業的“生命線”，一如既往地提供穩定的電力供應和優質供電服務，為企業生產經營注入強勁的綠色電能，全力支持本地企業發展。

　　一直以來，該公司在當地充分發揮電力“先行官”作用，為經濟社會發展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，主動加強與客戶的溝通聯系，與客戶形成良好互動聯系，贏得了客戶的信任和支持。

　　截至目前，累計走訪客戶1000余戶，解答用電疑惑100余條，該公司還將全力做好為企服務，高效搭好“一對一”優質服務平臺，持續提升客戶服務認同感、獲得感和滿意度，以實際行動優化營商環境，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。（魏芬）