“供電公司主動上門問需求、檢設備，這下我們生產線用電更踏實了，太感謝你們了！”近日，國網敦煌市供電公司工作人員走進敦煌富民棉業有限責任公司廠區，一邊指導客戶科學用電，一邊細致排查線路設備隱患，為企業冬季安全生產筑牢電力“防護網”。

　　近期敦煌地區氣溫驟降，為保障轄區企業冬季用電安全，該公司啟動企業客戶走訪專項行動，將“暖心服務”送到生產一線。服務人員圍繞服務地方產業發展需求，從“供電可靠性、訴求響應速度”等維度切入，既摸清企業生產規模、設備運行狀態及用電負荷特點，還逐一對配電室開展“全面體檢”，并結合企業實際量身定制供電方案，真正打通服務企業“用好電”的“最后一公里”。

　　“近期生產線滿負荷運轉，用電負荷比上月增長了20%，正擔心設備穩定性，你們就來了！”在敦煌富民棉業有限責任公司廠區，企業負責人握著走訪人員的手說道。走訪中，工作人員與客戶負責人進行面對面座談，深入了解企業生產經營狀況、當前用電負荷峰值及四季度擴產用電規劃，詳細記錄企業在供電保障、設備運維、電價政策等方面的訴求。針對企業“錯峰用電降本”的需求，服務人員現場出具能效分析建議，結合最新電價政策講解峰谷電價優化方案，預計可幫助企業每月減少用電成本近千元。

　　截至目前，該公司已走訪企業50余戶，協助消除用電隱患5處，既幫企業排查了設備風險、給出了節能建議，更暢通了供需溝通渠道。服務人員以專業、熱情、高效的行動，既為企業穩定生產添了保障，也為冬季安全用電環境“打好底”。

　　國網敦煌市供電公司將持續深化全方位供電服務，以客戶需求為導向，在排憂解難中提升客戶滿意度與電力獲得感，為地方鄉村振興、經濟發展提供更堅實的電力支撐。（蔣麗麗）